دراسة شكوى المستهلك في حالة عدم رضاه على نتيجة معالجة مقدم الخدمة لها وفق دليل تقديم الخدمة الكهربائية
- شكاوى فواتير الاستهلاك من 1-30 يوم- شكاوى أخرى (إيصال-انقطاع-إزاحة-...إلخ) من 1-60 يوم